Chính Sách Bảo Mật
của sleman

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

sleman thu thập các loại thông tin cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn, hợp pháp và hiệu quả. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, không thu thập dư thừa.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ nạp và rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin liên lạc bổ sung như số điện thoại (không bắt buộc ở mọi bước).
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng hoặc live chat.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Nhật ký truy cập (trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác trên nền tảng).
• Dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử giao dịch trên tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục Cookie bên dưới).

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được sleman sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Cụ thể:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng sleman.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền và rút tiền VNĐ qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin này.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

sleman không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, BIDV, Techcombank nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch của bạn theo yêu cầu.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ đám mây hỗ trợ vận hành nền tảng — những đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, sleman có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, bảo vệ tài sản hoặc quyền lợi hợp pháp của sleman và người dùng khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi đảm bảo các bên nhận thông tin tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của sleman.

4. Chính Sách Cookie

sleman sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web (số lượng truy cập, trang được xem nhiều nhất, v.v.) thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của sleman.

5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của sleman. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ sleman đều được mã hóa.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký truy cập đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để nhận diện và ngăn chặn các mối đe dọa tiềm ẩn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích người dùng bật xác thực hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản.

Mặc dù không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối 100%, sleman cam kết áp dụng mọi biện pháp hợp lý và cập nhật liên tục để bảo vệ dữ liệu của bạn ở mức cao nhất có thể.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng sleman, bạn có những quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sleman đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản chơi game của bạn.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sleman qua email [email protected] hoặc kênh live chat trực tiếp trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sleman chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, một số dữ liệu nhất định (đặc biệt là hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch) có thể được lưu giữ trong tối đa 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật thường được xóa sau 90 ngày.
• Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

8. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

sleman nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi này.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống. Nếu bạn biết về trường hợp này, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sleman có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên trang web sleman ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được điều chỉnh tương ứng.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký (nếu có).
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách sleman bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách sleman xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website sleman.cam, hoạt động từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ hỗ trợ người Việt luôn sẵn sàng

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 3–5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.